Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις (FAQ)

Πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να παραλάβω την παραγγελία μου;
Μόλις τοποθετήσετε την παραγγελία σας, συνήθως θα χρειαστεί 1-3 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί. Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι μεταξύ 7-14 εργάσιμων ημερών (εκτός των Σαββατοκύριακων και των δημόσιων αργιών). Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας και τις συνθήκες αποστολής.

Χρεώνετε για τα έξοδα αποστολής;
Όχι, καλύπτουμε τα πλήρη έξοδα αποστολής για όλες τις παραγγελίες μας. Η παραγγελία σας θα παραδοθεί εντελώς δωρεάν.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την τοποθέτησή της. Μετά από αυτή την περίοδο, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή, καθώς η παραγγελία θα έχει ήδη επεξεργαστεί και αποσταλεί.

Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου φτάσει κατεστραμμένη ή ελαττωματική;
Εάν η παραγγελία σας είναι κατεστραμμένη ή ελαττωματική, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο support@lina-athína.com. Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής του προϊόντος και έκδοσης αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Προσφέρετε επιστροφές;
Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε τα περισσότερα προϊόντα εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους. Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και με τη συσκευασία του ανέπαφη. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία και κατάσταση. Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις η παραγγελία σας επεξεργαστεί και αποσταλεί, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παράδοσης μέσω της ιστοσελίδας του ταχυμεταφορέα.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας;
Μόλις η παραγγελία έχει επεξεργαστεί και αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής. Εάν χρειάζεστε να ενημερώσετε τη διεύθυνσή σας πριν την αποστολή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.